Адреса пунктов проката

Отзывы о нас

Отзывы клиентов об Аренде Авто Москва

Алексей
15.02.2017
Что понравилось: активность и безотказность менджеров.
Что не понравилось: местоположение офиса.
Пожелания: открыть офис у Первомайской
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Владислав
13.02.2017
Что понравилось: предложили подвезти до метро или вызвать такси. Оперативная сдача / приемка автомобиля.
Что не понравилось: отсутствие запасного колеса в авто. Пришлось самому перезванивать в компанию, поскольку после оформления заявки на сайте звонка менеджера не поступило.
Пожелания: сделать менеджерам бейджи с именами
Прием звонка – 3
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 4

Сергей
07.01.2017
Что понравилось: быстрое оформление, вежливые сотрудники
Что не понравилось:
Пожелания: пункт выдачи / приема на Щелковской
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Лита Шваб
31.10.2016
Что понравилось: Обратная связь с клиентом при заказе авто на сайте. Прекрасный уровень обслуживания иностранцев.
Что не понравилось: нареканий нет
Пожелания: Держать уровень обслуживания на таком же уровне и сохранять уровень цен
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Евгений
28.10.2016
Что понравилось: Быстрое получение автомобиля без каких-либо проблем
Что не понравилось:
Пожелания: Продолжать работать на таком же высоком уровне!
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Власов Алексей Владимирович
20.10.2016
Что понравилось: Абсолютно все – с момента заполнения документов до сдачи автомобиля. Вежливый и профессиональный персонал.
Что не понравилось:
Пожелания: Продолжать держать такой же уровень сервиса!
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Игорь
15.10.2016
Что понравилось: Быстрое и приятное обслуживание, заблаговременный предупредительный отзвон.
Что не понравилось: нареканий нет
Пожелания: дальнейшего развития и держать существующий уровень обслуживания
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 4

Евгений
11.10.2016
Что понравилось: без проблемное получение автомобиля
Что не понравилось:
Пожелания: продолжать работать в том же духе! Молодцы!
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Власов Алексей Владимирович
08.10.2016
Что понравилось: все – от начала заполнения документов до момента сдачи автомобиля! Вежливый и профессиональный персонал.
Что не понравилось:
Пожелания: держаться на таком же достойном уровне
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Александр
15.09.2016
Что понравилось: Абсолютно все
Что не понравилось: Претензий нет
Пожелания: Самые наилучшие
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Мухамедеева Анелия
15.09.2016
Что понравилось: опеартивность и отзывчивость персонала. Техническое состояние автомобиля.
Что не понравилось: замечаний нет
Пожелания: процветания; накопительную скидку постоянным клиентам
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Журавлевич Сергей
29.08.2016
Что понравилось: Планировал поездку в Республику Беларусь и «Аренда Авто» оказалась единственной компанией, одобрившей поездку. Это огромный плюс для арендных компаний в Москве. Брал в прокат автомобиль Hyundai Solaris.
Что не понравилось: Претензий нет
Пожелания: Побольше новых машин, скидок постоянным клиентам.
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Анна и Ростислав
26.08.2016
Что понравилось: Хотим выразить благодарность компании – ребята молодцы, отличная команда! Работают быстро и качественно!
Что не понравилось: Претензий нет
Пожелания:
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Евтеев Владислав
24.08.2016
Что понравилось:
Что не понравилось: не работает кондиционер.
Пожелания:
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 4

Кандейкин Андрей
20.08.2016
Что понравилось: Тарифы, быстрая выдача авто, сервис.
Что не понравилось: На звонки очень долго отвечают, менеджер не перезванивает.
Пожелания: решить проблемы с call-центром.
Прием звонка – 1
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 4
Сдача автомобиля – 4
Состояние авто - 4

Николавев Андрей
15.08.2016
Что понравилось: все!
Что не понравилось:
Пожелания: оставаться на таком же уровне! Спасибо!
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Юденко
11.08.2016
Что понравилось: Сложно дозвониться, а так все хорошо.
Что не понравилось:
Пожелания: больше скидок для постоянных клиентов.
Прием звонка – 1
Оформление документов – 3
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 4

Артем
06.08.2016
Что понравилось: уровень сервиса.
Что не понравилось:
Пожелания: больше доп. офисов.
Прием звонка – 4
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 4

Галин А.Ю.
27.07.2016
Что понравилось: Все отлично!
Что не понравилось: Претензий нет.
Пожелания: Удачи!
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Дмитрий
25.07.2016
Что понравилось: Оперативность оформления документов и решения менеджерами возникающих проблем/неполадок; конкурентоспособные цены; быстрый и понятный интерфейс сайта.
Что не понравилось: Невозможность вернуть разницу в стоимости бензина в случае, если при выдаче машины она была заправлена не полностью. При заказе автомобиля на сайте не всегда корректно указывается скидка.
Пожелания: Увеличение штата менеджеров, которые могут общаться с клиентом по телефону, поскольку входящие звонки обычно принимает оператор, не владеющий необходимой информацией. Либо – как вариант – проводить обучение операторов на предмет расширения диапазона информации, которую они могут представить клиенту при приеме звонка.
Прием звонка – 2
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 4
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 4

Тякмянов Е.И.
23.07.2016
Что понравилось: Качество сервиса
Что не понравилось: Претензий нет
Пожелания:
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Состояние авто – 5
Сдача автомобиля – 5

Завьялов Андрей
22.07.2016
Что понравилось: Факт того, что арендованный автомобиль доехал до пункта сдачи.
Что не понравилось: Неудовлетворительное состояние авто: колеса/резина изношены на 100% - виден металлический корд, колеса сдуты (пришлось подкачивать сразу после получения автомобиля); Бачок омывателя не заправлен, форсунки не настроены.
Пожелания:
Прием звонка – 3
Оформление документов – 4
Выдача автомобиля – 4
Состояние авто – 2
Сдача автомобиля – 4

Василий
21.07.2016
Что понравилось: Все!
Что не понравилось:
Пожелания: Удачи!
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 4

Александр
15.07.2016
Что понравилось: Осталось общее благоприятное впечатление от сотрудничества
Что не понравилось: Сложно дозвониться
Пожелания: Процветать!
Прием звонка – 2
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Сергей
13.07.2016
Что понравилось: Отношение к клиенту!
Что не понравилось:
Пожелания: Расти и развиваться!
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Дмитрий
11.07.2016
Что понравилось: Цена
Что не понравилось: Разряженный аккумулятор, плохо работающая АКПП
Пожелания: Улучшить оформление заказа с сайта – после оформления заказа на сайте проблемы с обратной связью (не перезванивают).
Прием звонка – 3
Оформление документов – 4
Выдача автомобиля – 4
Сдача автомобиля – 4
Состояние авто - 2

Елена
03.07.2016
Что понравилось:
Что не понравилось: отсутствует автомобиль Рено Дастер
Пожелания:
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Михалев Алексей
01.07.2016
Что понравилось: Сотрудники пытаются оказать услуги максимально оперативно и решить все вопросы клиента.
Что не понравилось: Фактически не работает бронирование: даже, если бронирование производилось за неделю, то по факту машины может не оказаться, о чем клиента не предупреждают заранее. Таким образом, по итогу можно можно приехать и не получить автомобиль непосредственно на месте.
Пожелания: увеличить парк автомобилей, улучшить качество приема звонков, а также – бронирования автомобилей. Сократить процедуру выдачи автомобилей (на данный момент она занимает 25 минут!)

Прием звонка – 4
Оформление документов – 4
Выдача автомобиля – 4
Сдача автомобиля – 4
Состояние авто - 4

Вячеслав
01.07.16
Что понравилось: Внимательное отношение к клиенту.
Что не понравилось: Претензий нет
Пожелания:
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Аббасов Дмитрий
30.06.2016
Что понравилось: оперативное оформление документов, уважительное отношение к клиенту
Что не понравилось: взятый в аренду автомобиль WV Polo был на «лысой» резине, радио сломано, плохое качество мойки, отсутствовала вода в бачке омывателя, отсутствовал знак аварийной остановки.
Пожелания: Улучшить качество мойки автомобилей перед выдачей их клиентам, тщательнее следить за техническим состоянием автомобией.
Прием звонка – 4
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 4
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 1

Роман
29.06.2016
Что понравилось: Понравился профессионализм сотрудников - в частности, менеджер Галина.
Что не понравилось: Претензий нет
Пожелания:
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 4

Кабанов Андрей
28.06.2016
Что понравилось:
Что не понравилось: Выдача автомобиля занимает много времени. Операторы на телефоне не всегда сообщают клиенту всю необходимую информацию – нет скоординированности с другими отделами – приходится звонить по нескольку раз и всю информацию перепроверять самому.
Пожелания: Исправить вышеуказанные недостатки
Прием звонка – 3
Оформление документов – 4
Выдача автомобиля – 3
Сдача автомобиля – 4
Состояние авто - 4

Сергей Сафарин
25.06.2016
Что понравилось:
Что не понравилось: Автомобиль в плохом техническом состоянии – грязный салон, стойкий запах дизельного топлива (вероятно, предыдущий клиент что-то перевозил).
Пожелания:
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 1

Тахтарова М.А.
23.06.2016
Что понравилось: Оперативность работы менеджеров по замене неисправного автомобиля. Заменили на авто в отличном техническом состоянии! Спасибо!
Что не понравилось:
Пожелания: Очень хочется, чтобы в автопарке фирмы снова появился автомобиль Рено Сандеро.
Прием звонка – 5
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

Илья
23.06.2016
Что понравилось:
Что не понравилось: Очень сложно дозвониться по телефону при бронировании
Пожелания:
Прием звонка – 3
Оформление документов – 5
Выдача автомобиля – 5
Сдача автомобиля – 5
Состояние авто - 5

«  Вернуться