Москва
Русский
Пункты выдачи
Оплата онлайн
/ Регистрация
сообщество Аренда Авто в FaceBook группа Вконтакте Аренда Авто Инстаграм компании Аренда Авто
+7 (499) 110-02-95 +7 (499) 700-00-66

Вопросы и ответы

Все о прокате автомобилей и аренде машин.

Вопросы о пользовании прокатного автомобиля

Добрый день. С 24.11 18 по 03.12.18 брала у вас машину в прокат по договору MSK11180507 от 24.11.18. Все мной оплачено в срок и без промедлений. Залог 10100 руб, продления и штрафы. Во время возврата авто на Дубровке менеджер разблокировал залог ( как он сказал, проведя какие то манипуляции с моей картой) и вернул мне чек. Сказал, что возможно ожидание в течение трех дней. Уже прошло 8 дней!!! Но до сих пор залог на мою карту не вернули.Как быть? И когда деньги вернутся, что для этого надо сделать, подтвердить, кому пожаловаться? Спасибо и жаль , что из-за таких задержек портится лицо вашей компании.

Евгения
11.12.2018 00:33

Ответ специалиста

Евгения, добрый день!

Ваш залог действительно разблокировали. Срок возврата залога, к сожалению, зависит от банка выпустившего Вашу карту. Для ускорения процесса, необходимо обратиться в банк и уточнить срок, когда средства станут доступны (потребуются данные с чека разблокировки залога).

С уважением,
Аренда Авто

администратор Аренда Авто
13.03.2019 09:22

← Вернуться к вопросам