18.08.2014 Решив заблаговременно позаботиться о своем перемещении по г. Краснодар, так как поездка у меня рабочая (сама я из Москвы), по указанному на сайте телефону я обратилась в филиал компании ООО "АРЕНДА АВТО" в городе Краснодар для последующей аренды автомобиля сроком на 5 дней. Согласно условий и перечня документов, необходимых для аренды автомобиля, опубликованных на сайте компании, я предоставила копию своего паспорта РФ, водительского удостоверения (стаж 13 лет).
Далее посыпались очень странные вопросы, о моем месте работы, должности, адресе и т.п., разве что не потребовали подтвердить заработную плату и предоставить справку о доходах 2- НДФЛ. Посчитав, что это мои персональные данные, которые не имеют никакого отношения к аренде автомобиля, а только лишь могут быть использованы в каких-то "сомнительных делах", в целях СОБСТВЕННОЙ ЖЕ БЕЗОПАСНОСТИ, я попросила менеджера не указывать место моей работы. Все-таки я не в банк обратилась за кредитом, КРОМЕ ТОГО, и в мыслях не было, что ПРЕДОПЛАТЫ ПО МОЕЙ БАНКОВСКАОЙ КАРТЕ (возможно с залогом), НАЛИЧНЫМИ за аренду авто, будет недостаточно в качестве финансовых гарантий для заключения договора аренды автомобиля.
Скажу сразу, география моих поездок обширна, но нигде ни в России, ни в Европе, ни в США я не сталкивалась с подобными требованиями. Со слов менеджера Краснодарского филиала Павла, якобы служба безопасности компании отказала мне в аренде, предполагаю из-за отсутствия информации о месте работы. Безусловно возмущенная этим фактом и всей абсурдностью такого заявления, я позвонила по тел (495) 995-00-05 рассказать о существующей проблеме с надеждой на ее устранение, хотя бы в будущем.
С крайней раздраженностью и недовольством мне объяснили, что в компании ООО АРЕНДА АВТО решение о заключении договора по аренде автомобилей, а дословно цитирую «кому давать, а кому не давать…»))) принимает служба безопасности. Ни менеджмент ни дирекция не занимаются этими вопросами и не влияют ни на что.. На мой дополнительный вопрос, по каким же тогда критериям служба безопасности принимает решения «давать или не давать»?! Прозвучал короткий ответ: «Что служба безопасности на то и служба безопасности, что ничего не должна объяснять, видимо даже самим сотрудникам компании, включая директора..))))
Так может быть действительно так называемая «служба безопасности» (если она вообще существует) в ООО Аренда Авто начнет заниматься своими прямыми обязанностями, стимулирующими рост и процветание компании, а не тупо «разгонять» потенциальных клиентов, с непонятными требованиями и совершенно не логичными вопросами, тем самым возможно вынуждая компанию терять не только в доходах, но и портить имидж компании в целом. Самое забавное в этой истории, что та самая «безропотная, как я поняла, ничего не решающая дирекция» еще и оплачивает «медвежьи услуги» собственной службы безопасности. Вот такой каламбур. Кстати, после обратилась в Европкар, обошлось немного дороже, но все сделали за пять минут, без всяких проволочек , мест работ и подобного бреда..!!! Делайте выводы сами.